Influencer là gì mà lại có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của hàng triệu người tiêu dùng? Trong thời đại mạng xã hội bùng nổ, Influencer Marketing đang trở thành chiến lược không thể thiếu của nhiều thương hiệu. Hãy cùng khám phá cách các “người ảnh hưởng” đang thay đổi cục diện tiếp thị hiện đại như thế nào!
Influencer Marketing là gì?
Influencer Marketing là hình thức tiếp thị trong đó doanh nghiệp hợp tác với những cá nhân có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc trong cộng đồng nhất định, nhằm lan tỏa thông điệp thương hiệu đến người tiêu dùng một cách tự nhiên và đáng tin cậy. Thay vì quảng cáo trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ chi trả để influencer truyền tải thông điệp, tạo cảm hứng và thúc đẩy hành vi mua hàng thông qua nội dung họ chia sẻ.
Influencer là gì?
Muốn triển khai Influencer Marketing hiệu quả? Bạn nhất định phải nắm rõ khái niệm cốt lõi, phân loại influencer và đặc biệt là sự khác biệt giữa Influencer và KOL, những yếu tố tưởng giống nhau nhưng có thể làm thay đổi toàn bộ chiến lược nếu hiểu sai.
Khái niệm
Influencer là người có ảnh hưởng đến hành vi, suy nghĩ hoặc quyết định của một nhóm đối tượng nhất định, thường thông qua mạng xã hội, blog, Youtube hoặc các kênh truyền thông cá nhân. Họ xây dựng niềm tin với cộng đồng bằng nội dung chuyên môn, lối sống, phong cách cá nhân hoặc uy tín trong lĩnh vực họ hoạt động. Nhờ vào tầm ảnh hưởng đó, influencer được các thương hiệu hợp tác để lan tỏa thông điệp, sản phẩm hoặc dịch vụ đến người tiêu dùng một cách tự nhiên và hiệu quả hơn.
Phân loại Influencer hiện nay
Influencer không chỉ là những người nổi tiếng sở hữu hàng triệu người theo dõi. Trên thực tế, họ được chia thành nhiều nhóm dựa trên độ phủ, lĩnh vực hoạt động và cách tạo ảnh hưởng. Việc hiểu rõ các loại influencer hiện nay sẽ giúp bạn chọn đúng người phù hợp với mục tiêu chiến dịch và ngân sách doanh nghiệp.
Phân loại Influencer dựa trên lượt theo dõi
Đây là cách phân loại phổ biến nhất hiện nay, giúp marketer dễ dàng xác định quy mô ảnh hưởng của từng influencer. Dựa trên số lượng người theo dõi, influencer được chia thành 4 nhóm chính:
- Nano-influencer (1.000 – 10.000 followers): Có độ gần gũi cao, phù hợp với các thương hiệu nhỏ hoặc chiến dịch cần sự tương tác cá nhân hóa.
- Micro-influencer (10.000 – 100.000 followers): Hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực cụ thể, thường có lượng fan trung thành và tỷ lệ tương tác cao.
- Macro-influencer (100.000 – 1 triệu followers): Độ phủ rộng, thích hợp cho các chiến dịch tăng nhận diện thương hiệu quy mô vừa đến lớn.
- Mega-influencer (>1 triệu followers): Là những người nổi tiếng, có sức lan tỏa lớn nhưng chi phí hợp tác thường cao.
Phân loại theo lĩnh vực hoạt động
Không phải influencer nào cũng “đa năng”. Nhiều người xây dựng ảnh hưởng dựa trên một lĩnh vực cụ thể, từ đó thu hút nhóm người theo dõi có cùng mối quan tâm. Một vài lĩnh vực phổ biến gồm:
- Influencer thời trang
- Influencer làm đẹp
- Influencer công nghệ
- Influencer ẩm thực, du lịch, tài chính, giáo dục…
Influencer và KOL khác nhau như thế nào?
Dù đều là “người có sức ảnh hưởng”, nhưng Influencer và KOL lại khác nhau rõ rệt về nguồn gốc ảnh hưởng, cách hoạt động và vai trò trong từng loại chiến dịch marketing. Hãy cùng so sánh chi tiết để hiểu đúng và chọn đúng người ảnh hưởng phù hợp với mục tiêu thương hiệu của bạn.
| Tiêu chí | Influencer | KOL (Key Opinion Leader) |
| Nguồn gốc ảnh hưởng | Dựa vào sức hút cá nhân, phong cách sống, khả năng tạo nội dung trên mạng xã hội | Dựa vào kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực cụ thể |
| Kênh hoạt động chính | Online – chủ yếu trên mạng xã hội như Instagram, TikTok, YouTube, v.v. | Offline là chủ yếu (hội thảo, báo chí, chuyên mục…), đôi khi có mặt online |
| Mối quan hệ với cộng đồng | Gần gũi, thường xuyên tương tác với người theo dõi | Trang trọng hơn, thường giữ vai trò tư vấn, định hướng |
| Mức độ chuyên môn | Không bắt buộc chuyên môn sâu; chủ yếu là hiểu biết thực tiễn, trải nghiệm cá nhân | Có chuyên môn vững vàng, được đào tạo bài bản hoặc có thành tích nghề nghiệp |
| Mục đích hợp tác thường thấy | Quảng bá thương hiệu, sản phẩm, tạo xu hướng | Cung cấp góc nhìn chuyên gia, tăng tính tin cậy và uy tín cho chiến dịch |
| Tỷ lệ chuyển đổi | Tốt ở nhóm sản phẩm mang tính cảm xúc hoặc xu hướng | Tốt ở nhóm sản phẩm/giải pháp cần niềm tin và hiểu biết chuyên sâu |
| Ví dụ | Beauty blogger, travel vlogger, lifestyle creator | Bác sĩ, luật sư, chuyên gia tài chính, giảng viên đại học |
Lợi ích khi triển khai Influencer Marketing
Influencer Marketing không chỉ là xu hướng ngắn hạn mà đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị tổng thể của nhiều doanh nghiệp.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng: Influencer sở hữu lượng người theo dõi trung thành và sẵn sàng tương tác, giúp thương hiệu tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên và hiệu quả.
- Tạo dựng niềm tin và uy tín cho thương hiệu: Người tiêu dùng hiện nay tin tưởng vào những chia sẻ thực tế từ người họ theo dõi hơn là quảng cáo truyền thống. Việc hợp tác với influencer giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
- Thúc đẩy hành vi mua hàng: Influencer có khả năng “truyền cảm hứng” và tác động trực tiếp đến quyết định mua sắm. Một bài đăng chân thật từ influencer có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với quảng cáo thông thường.
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo: So với việc chạy quảng cáo đại trà, hợp tác với influencer – đặc biệt là micro hoặc nano giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách nhưng vẫn đạt hiệu quả lan tỏa cao.
- Tối ưu hiệu quả SEO & Social Media: Nội dung từ influencer giúp tăng độ phủ thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, đồng thời có thể hỗ trợ backlink và tăng lưu lượng truy cập tự nhiên đến website.
Phân biệt Influencer Marketing với các loại hình Marketing phổ biến
Trong hệ sinh thái tiếp thị hiện đại, Influencer Marketing thường bị nhầm lẫn hoặc đánh đồng với các hình thức marketing khác. Tuy nhiên, bản chất, cách triển khai và vai trò của nó lại có nhiều điểm khác biệt rõ rệt.
Sự khác nhau giữa Influencer Marketing và Word of Mouth
Word of Mouth (WOM), hay còn gọi là tiếp thị truyền miệng, là hình thức mà khách hàng chủ động chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ với bạn bè, người thân hoặc cộng đồng của họ mà không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía thương hiệu. WOM thường mang tính tự nhiên, không trả phí và xảy ra khi khách hàng thực sự hài lòng. Tuy nhiên, doanh nghiệp rất khó kiểm soát nội dung, tần suất và phạm vi lan truyền thông tin.
Trong khi đó, Influencer Marketing là một chiến lược được lên kế hoạch rõ ràng. Doanh nghiệp chủ động hợp tác với người ảnh hưởng, đưa ra định hướng nội dung và mục tiêu chiến dịch cụ thể. Nếu WOM là “món quà bất ngờ” từ khách hàng, thì Influencer Marketing là một khoản đầu tư có thể dự báo và đo lường.
Phan-biet-giua-influencer-marketing-va-word-of-mouth.png
Trong khi WOM là tiếp thị truyền miệng thì Influencer Marketing cần sự tác động từ người có chuyên môn
Sự khác nhau giữa Influencer Marketing và Affiliate Marketing
Affiliate Marketing là hình thức tiếp thị dựa trên hiệu suất. Theo đó, doanh nghiệp hợp tác với các đối tác (affiliate) – có thể là blogger, reviewer, influencer hoặc bất kỳ cá nhân nào – để chia sẻ liên kết giới thiệu sản phẩm/dịch vụ. Khi có người mua hàng thông qua liên kết đó, affiliate sẽ nhận được hoa hồng theo tỷ lệ đã thỏa thuận.
Điểm khác biệt lớn nhất nằm ở mục tiêu và cơ chế hoạt động. Affiliate Marketing tập trung tối đa vào chuyển đổi bán hàng. Ngược lại, Influencer Marketing thường tập trung vào xây dựng nhận diện thương hiệu, định vị hình ảnh hoặc tạo tác động cảm xúc, chứ không nhất thiết tạo ra doanh số ngay lập tức. Ngoài ra, nội dung trong affiliate thường do cộng tác viên chủ động triển khai, còn influencer thường làm việc sát sao với thương hiệu theo định hướng cụ thể.
Sự khác nhau giữa Influencer Marketing và Advocate Marketing
Advocate Marketing là hình thức mà khách hàng trung thành tự nguyện chia sẻ sản phẩm, viết đánh giá tích cực, hoặc lan tỏa thông điệp thương hiệu trên các kênh cá nhân. Họ không nhận thù lao, không bị yêu cầu phải chia sẻ và không có bất kỳ cam kết hợp tác nào. Động lực của họ hoàn toàn đến từ trải nghiệm tích cực và cảm xúc gắn bó thật sự với thương hiệu.
Ngược lại, Influencer Marketing là một hình thức hợp tác có định hướng. Influencer được lựa chọn vì họ có lượng người theo dõi lớn hoặc phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu và nội dung chia sẻ thường được thương hiệu hỗ trợ, kiểm duyệt hoặc đặt yêu cầu cụ thể. Nếu Advocate Marketing là làn sóng lan tỏa từ niềm tin thực sự, thì Influencer Marketing là cú huých truyền thông được lên kế hoạch kỹ lưỡng.
Các bước triển khai Influencer Marketing
Một chiến dịch Influencer Marketing không chỉ dừng lại ở việc “chọn người nổi tiếng để PR sản phẩm”. Để đạt hiệu quả thực sự, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình bài bản, từ khâu lên ý tưởng cho đến đo lường hiệu quả.
Bước 1: Thiết lập mục tiêu
Trước khi bắt tay vào thực hiện, bạn cần xác định rõ mục tiêu mà chiến dịch hướng tới. Đó có thể là:
- Gia tăng độ nhận diện thương hiệu
- Tăng lượt truy cập website hoặc mạng xã hội
- Thúc đẩy hành vi mua hàng
- Ra mắt sản phẩm mới
- Cải thiện hình ảnh doanh nghiệp
Việc xác định đúng mục tiêu ngay từ đầu sẽ giúp định hướng toàn bộ chiến lược: từ việc lựa chọn influencer phù hợp đến cách đo lường hiệu quả sau chiến dịch.
Bước 2: Xác định đối tượng khách hàng
Hiểu rõ bạn đang muốn tiếp cận ai là yếu tố then chốt quyết định thành công. Hãy trả lời các câu hỏi: Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Họ ở độ tuổi nào? Sử dụng nền tảng mạng xã hội nào thường xuyên? Quan tâm đến chủ đề gì?
Dựa trên thông tin này, bạn sẽ lựa chọn được influencer có tệp người theo dõi phù hợp giúp thông điệp được truyền tải đúng người, đúng nhu cầu và đúng ngữ cảnh.
Bước 3: Xây dựng thông điệp và kế hoạch nội dung
Thông điệp truyền thông là “linh hồn” của chiến dịch. Nó cần đảm bảo sự rõ ràng, nhất quán và gần gũi với phong cách của influencer để đảm bảo tính tự nhiên và tăng tính thuyết phục.
Song song đó, hãy lên kế hoạch nội dung chi tiết: số lượng bài đăng, hình thức (bài viết, video, story, livestream…), thời gian đăng, hashtag sử dụng, CTA đi kèm,… Tất cả phải bám sát vào mục tiêu ban đầu và giữ đúng “chất thương hiệu”.
Bước 4: Lên kế hoạch và dự trù ngân sách
Ngân sách là yếu tố cần được cân đối hợp lý giữa kỳ vọng và thực tế. Bạn cần xác định:
- Chi phí trả cho influencer (phí hợp tác, sản phẩm tặng kèm, hoa hồng…)
- Chi phí sản xuất nội dung (nếu có)
- Chi phí theo dõi – báo cáo – đo lường
- Ngân sách dự phòng cho tình huống phát sinh
Một kế hoạch ngân sách minh bạch sẽ giúp bạn tránh rủi ro tài chính và dễ dàng kiểm soát hiệu quả đầu tư (ROI) sau chiến dịch.
Bước 5: Tìm Influencer thích hợp với chiến dịch
Dựa vào mục tiêu, tệp khách hàng và ngân sách, bạn có thể lựa chọn influencer theo các nhóm:
- Nano / Micro influencer: Tương tác cao, chi phí thấp, gần gũi
- Macro / Mega influencer: Phạm vi tiếp cận rộng, phù hợp cho chiến dịch lớn
- KOL chuyên ngành: Uy tín trong lĩnh vực cụ thể (y tế, tài chính, giáo dục…)
Ngoài số lượng follower, hãy đánh giá kỹ chất lượng nội dung, tỷ lệ tương tác, tính xác thực và sự phù hợp với thương hiệu. Sau đó, tiến hành liên hệ, thương lượng và ký kết hợp đồng để đảm bảo quyền lợi hai bên.
Bước 6: Theo dõi hiệu quả chiến dịch
Chiến dịch không kết thúc sau khi influencer đăng bài. Bạn cần liên tục theo dõi hiệu suất thực tế qua các chỉ số như:
- Lượt hiển thị, lượt tương tác
- Lượt nhấp vào liên kết (CTR)
- Tỷ lệ chuyển đổi (nếu có CTA mua hàng)
- Mức độ lan tỏa thương hiệu
- Chi phí trên mỗi kết quả đạt được
Dựa vào dữ liệu thu thập được, bạn có thể tối ưu nội dung trong thời gian thực, hoặc rút kinh nghiệm cho các chiến dịch sau. Đây cũng là bước giúp bạn đánh giá ROI và báo cáo hiệu quả cho đội ngũ hoặc ban lãnh đạo.
Hiểu đúng influencer là gì không chỉ giúp doanh nghiệp tránh nhầm lẫn với các hình thức marketing khác, mà còn mở ra hướng tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn trong thời đại số. Khi được triển khai bài bản, Influencer Marketing có thể trở thành cầu nối mạnh mẽ giữa thương hiệu và người tiêu dùng – vừa tăng nhận diện, vừa xây dựng niềm tin bền vững. Đừng quên theo dõi website LANIT để liên tục cập nhật các xu hướng Marketing mới nhất và giải pháp truyền thông hiệu quả dành cho doanh nghiệp.
