Quý khách có thể liên hệ theo 4 hình thức:

1. Live chat trên website: Tawk, Message, Zalo
2. Trực tiếp qua hotline: 0945.96.95.94, hoặc 0247.10.88.444
3. Gửi Email hỗ trợ qua [email protected]
4. Gửi ticket: Quý khách đăng nhập vào hệ trang quản lý dịch vụ https://clients.lanit.com.vn, Mở ticket, yêu cầu cần hỗ trợ

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Lanit sẽ hỗ trợ bạn mọi thời gian 24/7/365

Sau khi nhận được thanh toán Lanit sẽ hỗ trợ cài đặt gói dịch vụ khách hàng ngay lập tức, thời gian như sau:

– Với dịch vụ tên miền, hosting, Vps, Lanit sẽ kích hoạt gói dịch vụ trong vòng 5-15 phút

– Với dịch vụ thuê server vật lý, quý khách có thể sử dụng sau 1h đến 3h với Server cấu hình có sẵn tại datacenter.

Thời gian cụ thể như thế nào, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách hàng

Khi đăng ký dịch vụ tại Lanit, Qúy khách hàng có thể lựa chọn 1 trong các hình thức thanh toán dưới đây:

– PayPal Gateway

– Thẻ Visa/MasterCard/thẻ ATM nội địa

– Chuyển khoản Internet Banking

– Thanh toán trực tiếp tại văn phòng

– Qua ví điện tử Momo, zalo pay, moca, viettel pay và shoppe pay

Lanit có chính sách hoàn tiền áp dụng cho các dịch vụ sau: Thuê Hosting, Cloud VPS, Cloud Server, Email Server.

Trong thời gian 7 ngày tính từ ngày quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ của LANIT. Nếu quý khách yêu cầu chấm dứt dịch vụ và yêu cầu hoàn lại tiền, LANIT sẽ tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, kiểm tra nguyên nhân dẫn đến dịch vụ không sử dụng được, nếu nguyên nhân xảy ra lỗi từ dịch vụ công ty LANIT thì chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% theo yêu cầu của quý khách qua các hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

– Quá trình hoàn tiền quý khách sẽ chịu các mức phí giao dịch như: phí chuyển khoản ngân hàng.

– Chính sách hoàn tiền không áp dụng với những khách hàng đã đăng ký dịch vụ dùng thử dịch vụ.

– Chính sách hoàn tiền không áp dụng đối với dịch vụ tên miền, thiết kế website, bản quyền phần mềm, dịch vụ thuê máy chủ, chỗ đặt máy chủ, SSL, VPS USA, VPS ĐỨC, CLOUD USA và CLOUD ĐỨC.

– Chính sách hoàn tiền không áp dụng với các dịch vụ đăng ký qua các chương trình khuyến mãi.

Mọi thông tin về chính sách hoàn tiền, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để nhận tư vẫn tốt nhất.

Có, Lanit có hệ thống Firewall chống DDos hiệu quả. Cụ thể, mời khách hàng liên hệ Lanit, đội ngũ chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết

Khi dịch vụ của quý khách sắp hết hạn, Lanit sẽ gửi thông báo thanh toán gia hạn trước thời điểm hết hạn 7 ngày qua email, zalo. Đồng thời, đội ngũ kinh doanh sẽ gọi điện thông báo. Để tránh ảnh hưởng công việc, khách hàng nên thanh toán trước thời điểm hết hạn dịch vụ

– Trong vòng 7 ngày thông báo, nếu khách hàng không thanh toán, cũng như không phản hồi, sau 4 ngày hết hạn hệ thống Lanit sẽ tự động tạm ngừng dịch vụ

– Sau 7 ngày, dịch vụ của khách hàng sẽ bị xóa bỏ hoàn toàn. Trong thời gian 7 ngày đó, khách hàng có thể thanh toán để sử dụng lại dịch vụ